고객만족센터 : 02-430-8689

1) 입금확인

★입금확인 불가 유형★

① 입금자/주문자 성함 상이할 경우
② 입금금액/주문금액 상이할 경우
③ 중복 주문 건이 존재할 경우
④ 동명이인 있을 경우

위의 경우 자동 입금확인 처리 불가하여,  '주문자 성함+연락처/ 입금자 성함/ 입금 금액/ 입금 일시' 모두 기재하시어

고객센터 / Q&A게시판 또는 오렐리안 카카오톡 으로 개별 연락 주셔야 합니다.

※ 오렐리안 카카오톡 채팅 URL : http://pf.kakao.com/_qgNpT/chat

2) 배송안내

- 택배사는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하며, 기본 배송비는 무료 입니다.
- 당일 주문의 경우, 평일 오후 3시 이전까지 결제완료시 당일발송 됩니다.
- 주문 접수일로부터 2-3일 내 출고되며, 출고 후 1-2일 이내 도착합니다. (주말 및 공휴일제외)
- 도서 산간 지역 등은 추가 소요될 수 있으며, 택배사 물량에 따라 상이할 수 있습니다.

3) 교환/반품 안내

- 제품 수령 후 7일 이내 반드시 고객센터 또는 게시판으로 반품의사를 표시해야 하며, 수령 10일 이내로 본사 도착시에만 처리가 가능합니다.

- 변심으로 인한 사이즈 교환, 컬러, 디자인변경 등은 반품배송비 5,000원 이 부과됩니다.

- 변심으로 인한 반품의 경우, 무료배송 주문건 반품의 경우 반품배송비 5,000원 이 부과됩니다.

- 불량상품은 동일상품 (동일컬러/동일사이즈/동일디자인) 으로 1회 교환만 가능하며, 다른 디자인으로 교환시 디자인변경(변심)으로 간주되어 

  반품배송비 2,500원이 부과됩니다.

- 반드시 CJ대한통운을 이용해 착불로 보내주셔야 하며, 타 택배 이용시 택배비는 선불로 결제해주셔야 합니다.